Informativa sui rimborsi
My Wild, gestito da PARA.MOUNT IMMOBILIARE S.R.L. (P.IVA IT04658290400), garantisce il diritto di reso e rimborso in conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alla normativa europea sulla vendita a distanza.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005.
Puoi avviare la richiesta di reso in autonomia direttamente dalla tua area personale, accedendo all'ordine interessato e selezionando gli articoli da restituire. In alternativa, puoi inviare una comunicazione scritta a info@mywild.it oppure contattarci al +39 351 582 0728, indicando il numero d'ordine e i prodotti che intendi restituire.
Condizioni per il reso
Perché il reso sia accettato, gli articoli devono essere:
- nelle condizioni originali, non indossati, non lavati e non alterati;
- completi di tutti i cartellini e le etichette originali;
- nella confezione originale, ove possibile.
Ti chiediamo inoltre di conservare la conferma d'ordine o la ricevuta di acquisto.
Articoli esclusi dal reso
Non è possibile restituire:
- prodotti personalizzati o confezionati su misura;
- articoli sigillati per motivi igienici (ad esempio intimo, costumi da bagno) se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
- buoni regalo.
Spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. L'indirizzo per la restituzione verrà comunicato via email dopo la conferma della richiesta di reso.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo una email di conferma. Se il reso è conforme, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dall'accettazione, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi di accredito effettivo dipendono dal tuo istituto bancario o dal circuito della carta di credito e possono richiedere ulteriori giorni lavorativi.
Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente a info@mywild.it allegando una foto del problema. In questi casi, le spese di restituzione sono a nostro carico e provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.
Sostituzioni
Non effettuiamo sostituzioni dirette. Se desideri una taglia o un colore diverso, ti chiediamo di effettuare il reso dell'articolo ricevuto e di procedere con un nuovo ordine.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, scrivici a info@mywild.it o chiamaci al +39 351 582 0728.